Termes & conditions

Ces conditions d'achat («les conditions») s'appliquent à l'achat que vous avez fait à Domobec sur le site domobec.com (le «site»). Ces conditions régissent aussi l'utilisation et les achats que vous faites sur le site, et incorporées aux présentes à des fins de référence.

 

 

Au moment de passer à la caisse, avant de soumettre votre commande, vous verrez une liste détaillée de votre commande être affichée, y compris une description de la (des) marchandise(s) commandée(s), les frais d'expédition, les taxes et le prix total, le tout en dollars canadiens. Une fois votre commande passée, nous vous enverrons un courriel confirmant votre commande. Lorsque nous expédierons votre commande, nous vous enverrons un courriel de confirmation d'expédition. Nous offrons la livraison uniquement au Canada. Nous n'expédions pas de marchandises à des cases postales.

 

Votre carte de crédit

Les paiements sur le site ne peuvent être effectués que par carte de crédit. Une fois que l'article (les articles) que vous avez commandé(s) a (ont) été expédié(s), il(s) sera (seront) porté(s) à votre carte de crédit. Si vous avez commandé plusieurs articles qui doivent être expédiés séparément pour des raisons de disponibilité, chacun sera porté à votre carte de crédit au moment de son expédition. Par conséquent, votre relevé de carte de crédit peut comporter des frais distincts pour chaque article, au moment où cet article est expédié. Avant que des paiements ne soient portés à votre carte de crédit, nous demanderons une autorisation auprès de l'émetteur de votre carte, pour le montant de votre commande. Le numéro de carte de crédit que vous avez fourni sur le site doit être valide, et vous devez être autorisé(e) à utiliser le compte qui y est associé. Si la transaction n'est pas autorisée ou acceptée, nous pouvons annuler votre commande, sans que nous n'ayons de responsabilités ou d'obligations envers vous.

 

Produits

Ce site présente des produits qui sont vendus et livrés au Canada; toutefois, tous les produits ne sont pas toujours disponibles et ils peuvent être changés, substitués ou supprimés à tout moment. Domobec s'efforce de fournir une description précise des produits mis en vente, mais ne garantit pas l'exactitude, l'intégralité, la fiabilité ni l'actualité de ces descriptions. En cas d'erreur de publicité ou de prix, nous ferons tous les efforts raisonnables pour accommoder nos clients, tout en nous réservant le droit de rectifier les prix. Si un prix doit être rectifié, nous vous offrirons la possibilité d'accepter le prix modifié ou d'annuler l'achat.

Sous réserve des lois applicables, nous nous réservons le droit de

(a) limiter les quantités dans une mesure raisonnable afin de satisfaire les industries et les entrepreneurs en construction qui sont nos clients réguliers,

(b) changer les produits et services annoncés ou mis en vente sur le site, les prix ou les caractéristiques de ces produits et services et toute offre promotionnelle à tout moment, et selon les besoins, sans préavis et sans obligation envers vous ou quiconque, et

(c) rectifier, refuser, annuler une commande ou y mettre fin (y compris les commandes acceptées) pour quelque raison que ce soit.

Si nous ne traitons pas une commande pour quelque raison que ce soit, nous vous aviserons que la commande a été annulée et nous ne la porterons pas à votre carte de crédit, ou nous créditerons votre compte de carte de crédit.

 

Retours

Pour retourner la marchandise, communiquez avec notre Centre de service à la clientèle au 1 888 760-8208; nous organiserons le ramassage et le retour sans frais et nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour. Les articles achetés en ligne ou par téléphone ne peuvent pas être retournés à nos magasins. Tout article retourné doit l'être dans les 90 jours suivant l'achat, intact et à l'état neuf, et accompagné d'un numéro d'autorisation de retour attribué au préalable. Utilisez l'emballage d'origine de l'article. Joignez-y le reçu et le bordereau d'expédition original, puis emballez le tout de façon sécuritaire et fermez l'emballage à l'aide de ruban adhésif. Veuillez indiquer le numéro d'autorisation de retour et le motif du retour sur la facture. Le remboursement ne peut être porté qu'à la carte de crédit originale. Domobec se réserve le droit de limiter ou de refuser le retour de certains articles en tout temps et pour quelque raison que ce soit. Les articles qui fonctionnent avec du liquide ou du gaz inflammable ne peuvent pas être retournés s'ils ont déjà été utilisés. Veuillez signaler tout article endommagé ou manquant au numéro suivant : 1-888-760-8208, dans les deux jours suivant la livraison.

 

Modification ou annulation de la commande

Les commandes ne peuvent pas être annulées ou modifiées si la marchandise a déjà été expédiée. Si vous désirez modifier ou annuler une commande, veuillez communiquer avec nous au 1-888-760-8208. Si nous ne recevons pas et ne traitons pas votre demande d'annulation avant d'accepter et d'expédier votre commande, il se peut que votre demande de modification ou d'annulation ne puisse être respectée.

 

Sécurité et confidentialité

Lorsque vous fournissez des renseignements personnels, vous acceptez la manière dont Domobec recueillera, utilisera, divulguera ou gérera ces renseignements selon ce qui est exigé ou autorisé par la loi. Nous nous fions aux renseignements que vous fournissez sur le site (comme vos nom, adresse, adresse d'expédition, numéro de carte de crédit et date d'expiration). Vous convenez que ces renseignements sont à jours, exacts, véridiques et complets et que vous serez l'unique responsable de toute perte, dommage et autres frais que vous, nous ou toute autre personne peut engager, du fait que vous avez fourni des renseignements qui ne sont pas à jour, exacts, véridiques et complets. Veuillez prendre connaissance de notre "Politique de confidentialité".

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