Politique de retour

Retours

Pour retourner la marchandise, communiquez avec notre Centre de service à la clientèle au 1 888 760-8208; nous organiserons le ramassage et le retour sans frais et nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour. Les articles achetés en ligne ou par téléphone ne peuvent pas être retournés à nos magasins. Tout article retourné doit l'être dans les 90 jours suivant l'achat, intact et à l'état neuf, et accompagné d'un numéro d'autorisation de retour attribué au préalable. Utilisez l'emballage d'origine de l'article. Joignez-y le reçu et le bordereau d'expédition original, puis emballez le tout de façon sécuritaire et fermez l'emballage à l'aide de ruban adhésif. Veuillez indiquer le numéro d'autorisation de retour et le motif du retour sur la facture. Le remboursement ne peut être porté qu'à la carte de crédit originale. Domobec se réserve le droit de limiter ou de refuser le retour de certains articles en tout temps et pour quelque raison que ce soit. Les articles qui fonctionnent avec du liquide ou du gaz inflammable ne peuvent pas être retournés s'ils ont déjà été utilisés. Veuillez signaler tout article endommagé ou manquant au numéro suivant : 1-888-760-8208, dans les deux jours suivant la livraison.

Modification ou annulation de la commande

Les commandes ne peuvent pas être annulées ou modifiées si la marchandise a déjà été expédiée. Si vous désirez modifier ou annuler une commande, veuillez communiquer avec nous au 1-888-760-8208. Si nous ne recevons pas et ne traitons pas votre demande d'annulation avant d'accepter et d'expédier votre commande, il se peut que votre demande de modification ou d'annulation ne puisse être respectée.